Lorsque vous lancez une campagne email, l’objectif est simple : atteindre votre public cible et l’engager avec votre contenu. Mais combien de fois avez-vous pensé à la délivrabilité d’un email ? C’est un aspect crucial souvent négligé par de nombreux spécialistes du marketing. Si vos emails n’atteignent pas la boîte de réception de vos destinataires, tout votre travail pourrait être en vain.
Qu’est-ce que la délivrabilité en emailing ?
La délivrabilité d’un email se réfère à la capacité de vos emails à parvenir dans la boîte de réception de votre destinataire. Elle ne se contente pas de vérifier si l’email a été envoyé, mais aussi s’il a franchi tous les filtres anti-spam et autres obstacles techniques qui pourraient le détourner vers le dossier de spam.
L’importance des taux de délivrabilité
Avoir un bon taux de délivrabilité est essentiel pour maximiser l’engagement des campagnes emailings. Si vos emails atterrissent systématiquement dans le dossier de spam, les chances que vos destinataires les ouvrent sont pratiquement nulles. Cela peut grandement affecter l’efficacité de votre stratégie de communication et réduire le retour sur investissement de façon significative.
Facteurs influençant la délivrabilité des emails
Qualité de la liste de diffusion
Commencez par assurer la qualité de votre liste de diffusion. Les adresses invalides ou inactives peuvent diminuer votre taux de délivrabilité. Il est donc crucial de maintenir une liste propre en supprimant régulièrement les contacts obsolètes. Utilisez des outils de vérification d’emails pour cette tâche.
Contenu de l’email
Le contenu joue également un rôle important. Évitez les mots-clés suspects qui pourraient déclencher les filtres anti-spam. Assurez-vous que votre email est pertinent et engageant. Plus vos destinataires interagissent avec vos emails, plus ils seront considérés comme légitimes par les fournisseurs de messagerie.
Authentification de l’email
L’authentification est essentielle pour prouver que vos emails viennent bien de vous. Des protocoles tels que SPF, DKIM, et DMARC aident à valider votre identité auprès des serveurs de réception. Une bonne authentification augmente la confiance des fournisseurs de messagerie dans vos emails.
Interaction et engagement
Les interactions positives, telles que l’ouverture et le clic, jouent en votre faveur. Encouragez donc vos destinataires à interagir avec vos emails dès qu’ils les reçoivent. Plus votre public est engagé, meilleure sera votre délivrabilité d’un email.
Comment améliorer la délivrabilité de ses emails ?
Utiliser une plateforme de test et d’analyse
Pour optimiser vos envois, utilisez une bonne plateforme de test et d’analyse. Celle-ci vous fournira un feedback complet des emails, vous aidant ainsi à identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Testez différents aspects de vos emails, comme le sujet, l’heure d’envoi, et même le design.
Segmentation et personnalisation
Segmentez votre audience pour envoyer des emails ciblés et pertinents. La personnalisation de vos messages, en fonction des habitudes et préférences de vos destinataires, peut augmenter leur engagement et, par conséquent, améliorer la délivrabilité d’un email.
Surveiller la réputation de votre domaine
Votre réputation de domaine a un impact direct sur votre capacité à atteindre la boîte de réception. Utilisez des outils en ligne pour surveiller votre score de réputation et prendre des mesures correctives si nécessaire.
Envoyer des emails réguliers mais non envahissants
Il est crucial de trouver un équilibre entre la fréquence de vos envois et le respect de l’espace de vos destinataires. Trop d’emails peuvent irriter vos lecteurs, tandis qu’un manque de communication peut engendrer un désintérêt. Trouvez le juste milieu pour garder vos contacts engagés sans être perçu comme intrusif.
Respecter les lois et régulations
Assurez-vous que vos pratiques d’emailing respectent les lois en vigueur, comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe. Cela inclut l’obtention du consentement explicite de vos destinataires avant de les ajouter à votre liste de diffusion et la possibilité de se désabonner facilement de vos emails.
Éviter les achats de listes
Acheter des listes d’emails peut sembler une solution rapide pour construire une base de contacts, mais cela comporte de nombreux risques. Non seulement ces listes peuvent contenir des adresses inactives ou fausses, mais elles peuvent également entraîner des plaintes pour spam, ce qui aura un effet négatif sur votre taux de délivrabilité.
Signes de problèmes liés à la délivrabilité
Taux élevé de rebonds
Si vous remarquez que vos emails rebondissent fréquemment, cela pourrait indiquer des problèmes avec votre liste de contacts ou votre réputation de domaine. Les rebonds peuvent être classés en deux catégories : les rebonds “durs” causés par des adresses invalides, et les rebonds “mous” dus à des boîtes de réception pleines ou des problèmes temporaires du serveur.
Baisse des taux d’ouverture
Une diminution des taux d’ouverture peut indiquer que vos emails finissent dans le dossier de spam, ou que vos sujets d’emails ne sont pas assez accrocheurs pour inciter à l’ouverture. Cette métrique est un indicateur précieux qui vous permet d’évaluer l’impact de vos campagnes.
Mauvaises statistiques d’engagement
Les fournisseurs de messagerie analysent également l’engagement des campagnes emailings pour déterminer la valeur de vos envois. Des taux de clics faibles ou une absence totale d’interactions peuvent signaler des problèmes de délivrabilité et nuire à vos efforts de communication.
Mises en pratique pour garantir une bonne délivrabilité
Tester avant d’envoyer
Avant de lancer une campagne email, effectuez toujours des tests. Cela vous permet de vérifier divers aspects comme le formatage, la validité des liens, et la probabilité que votre email soit marqué comme spam. Ces essais peuvent sauver vos efforts de possibles erreurs coûteuses.
S’assurer d’un bon suivi
Après chaque envoi d’email, analysez les résultats. Regardez les taux d’ouverture, les clics, et les rebonds pour comprendre comment vos emails ont performé. Cette analyse vous fournit des données précieuses pour améliorer vos prochaines campagnes.
Fournir un contenu de valeur
Vos destinataires attendent du contenu utile et intéressant. Assurez-vous que chaque email apporte une réelle valeur ajoutée afin de maintenir et augmenter leur intérêt. Cela créera un cercle vertueux où davantage d’interactions positives renforceront votre taux de délivrabilité.
Être transparents sur vos intentions
Indiquez clairement dès le début ce que vos destinataires peuvent attendre de vos emails. Que ce soit pour recevoir des offres spéciales, des nouvelles de blog, ou des événements à venir, la transparence favorise la confiance et réduit les chances que vos emails soient marqués comme indésirables.